Salgs- og leveringsvilkår
Vi liker enkle avtaler.
Ingen bestiller trykksaker fordi de har lyst til å lese leveringsvilkår. Det forstår vi. Likevel er det greit å være enige om noen grunnleggende ting før vi setter i gang. Disse vilkårene gjelder som utgangspunkt for leveranser fra Synkron Media AS til våre bedriftskunder, med mindre noe annet er avtalt skriftlig.
1. Tilbud og priser
Tilbud fra Synkron Media er basert på informasjonen vi har mottatt om blant annet produkt, format, antall, materialer, etterbehandling, levering og øvrige spesifikasjoner.
Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er spesifisert. Frakt, montering, emballasje, design, tilrettelegging av filer og andre tilleggstjenester kommer i tillegg dersom dette ikke uttrykkelig er inkludert i tilbudet.
Dersom forutsetningene for oppdraget endres etter at tilbudet er gitt, kan prisen justeres tilsvarende. Tilbud er gyldige i den perioden som fremgår av tilbudet.
2. Bestilling
En bestilling anses som inngått når kunden har akseptert vårt tilbud, godkjent en ordrebekreftelse eller på annen tydelig måte bedt oss sette produksjonen i gang.
Kunden er ansvarlig for at informasjonen som gis ved bestilling er korrekt og fullstendig. Endringer etter at produksjonen er startet kan medføre ekstra kostnader og påvirke leveringstiden. Vi skal selvfølgelig si fra dersom vi ser at det er i ferd med å skje.
3. Filer og korrektur
Kunden er ansvarlig for at innsendte filer, tekster, bilder, logoer og annet materiale er korrekt og kan benyttes til det aktuelle formålet.
Der vi sender korrektur til godkjenning, er kunden ansvarlig for å kontrollere blant annet innhold, tekst, mål, plasseringer og øvrige relevante detaljer før godkjenning. Godkjent korrektur regnes som kundens godkjenning av innholdet som skal produseres.
Vi gjør vårt beste for å oppdage feil. Men korrektur er fortsatt korrektur.
4. Farger og materialer
Grafisk produksjon er fysisk produksjon. Det kan derfor forekomme mindre variasjoner i blant annet farge, nyanse, materiale, overflate, skjæring og andre produksjonstekniske forhold. Farger som vises på en skjerm vil heller ikke nødvendigvis være identiske med fargen på det ferdige produktet.
Slike normale produksjonsmessige variasjoner regnes ikke som mangel ved leveransen. Dersom eksakt fargegjengivelse eller andre spesifikke toleranser er avgjørende, må dette avtales før produksjonsstart.
5. Opplag og antall
Ved enkelte produksjoner kan det forekomme mindre over- eller underleveranser som følge av produksjonsmetoden. Dersom eksakt antall er avgjørende for oppdraget, skal dette avtales ved bestilling.
6. Levering
Oppgitt leveringstid forutsetter at vi har mottatt nødvendig informasjon, produksjonsklare filer og eventuelle godkjenninger til avtalt tid. Dersom kunden er forsinket med dette, kan leveringstidspunktet forskyves tilsvarende.
Vi jobber hardt for å levere når vi har sagt at vi skal levere. Men forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder transportproblemer, strømbrudd, maskinhavari, leverandørsvikt, arbeidskonflikter, myndighetstiltak og andre ekstraordinære hendelser, kan påvirke leveringstiden. Vi varsler kunden så raskt som mulig dersom vi blir kjent med forhold som kan medføre vesentlig forsinkelse.
7. Frakt og montering
Dersom Synkron Media organiserer transport eller montering, gjelder pris og omfang som avtalt i tilbud eller ordrebekreftelse.
Kunden er ansvarlig for at leverings- eller monteringsstedet er tilgjengelig og egnet for avtalt levering eller montering. Ekstraarbeid som følge av manglende tilgang, ventetid, feil oppgitte mål eller andre forhold på kundens side kan faktureres i tillegg.
8. Reklamasjon
Kunden skal kontrollere leveransen så snart som praktisk mulig etter mottak. Eventuelle feil eller mangler må meldes til Synkron Media uten ugrunnet opphold etter at de er eller burde vært oppdaget. Reklamasjonen skal beskrive hva som er feil og, der det er relevant, dokumenteres med bilder eller annet underlag.
Ved en berettiget reklamasjon skal Synkron Media som hovedregel få anledning til å rette feilen eller produsere varen på nytt før andre krav gjøres gjeldende.
Noe gikk galt? Si fra. Vi vil heller løse problemet enn diskutere det.
9. Betaling
Betalingsbetingelser fremgår av tilbud, ordrebekreftelse eller faktura. Dersom annet ikke er avtalt, gjelder Synkron Medias til enhver tid gjeldende standard betalingsbetingelser.
Ved forsinket betaling kan det beregnes forsinkelsesrente og eventuelle gebyrer i henhold til gjeldende lovgivning. Ved vesentlig betalingsmislighold eller dersom det foreligger saklig grunn til å anta at kunden ikke vil kunne oppfylle sine betalingsforpliktelser, kan Synkron Media kreve forskuddsbetaling eller annen sikkerhet før ytterligere produksjon eller levering gjennomføres.
10. Avbestilling
En bestilling kan avbestilles frem til produksjonen er startet. Kunden kan bli belastet for arbeid som allerede er utført, innkjøpte materialer, spesialbestillinger og andre dokumenterte kostnader Synkron Media har pådratt seg i forbindelse med oppdraget.
Dersom produksjonen allerede er startet, vil kunden som utgangspunkt være ansvarlig for kostnadene knyttet til den delen av oppdraget som er gjennomført eller ikke med rimelighet kan stanses.
11. Kundens materiale og rettigheter
Kunden er ansvarlig for å ha nødvendige rettigheter til logoer, bilder, skrifttyper, design, tekster og annet materiale som kunden ber Synkron Media produsere eller bearbeide.
Synkron Media er ikke ansvarlig for krav fra tredjeparter som skyldes materiale kunden har levert eller instruert oss om å bruke.
12. Design og kreative leveranser
Med mindre annet er avtalt, beholder Synkron Media rettighetene til egne konsepter, skisser, arbeidsfiler, produksjonsmetoder og annet materiale utviklet som del av oppdraget.
Kunden får bruksrett til den endelige leveransen i det omfanget som følger av avtalen og formålet med oppdraget. Eventuell overføring av åpne originalfiler, arbeidsfiler eller utvidede bruksrettigheter må avtales særskilt.
13. Ansvar
Synkron Media er ansvarlig for direkte tap som skyldes dokumenterte feil eller mangler ved vår leveranse innenfor rammene av gjeldende rett. Vi er som utgangspunkt ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte inntekter, tap av data eller andre følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Synkron Medias samlede ansvar knyttet til den enkelte leveransen er begrenset til verdien av den aktuelle leveransen, med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet eller annet følger av ufravikelig lov.
14. Konfidensialitet
Vi behandler informasjon vi mottar fra kundene våre på en ansvarlig måte.
Dersom vi gjennom samarbeidet får tilgang til konfidensiell forretningsinformasjon, skal denne ikke deles med uvedkommende med mindre dette er nødvendig for å gjennomføre leveransen eller følger av lov. Tilsvarende forventer vi at kunden behandler eventuell konfidensiell informasjon om Synkron Media på samme måte.
15. Personvern
Synkron Media behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk. Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.
16. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse når dette skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll som parten ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå. Den berørte parten skal varsle den andre parten så raskt som praktisk mulig.
17. Lovvalg og tvister
Avtaler med Synkron Media AS er underlagt norsk rett.
Dersom det oppstår uenighet, ønsker vi først å forsøke å løse den gjennom dialog. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan tvisten bringes inn for de ordinære norske domstolene.
18. Endringer i vilkårene
Synkron Media kan oppdatere disse vilkårene ved behov. For den enkelte bestilling gjelder vilkårene som var gjeldende da avtalen ble inngått, med mindre annet er avtalt mellom partene.
Synkron Media AS · Organisasjonsnummer: 911 586 053 · Stålfjæra 16, 0975 Oslo · post@synkronmedia.no · Telefon: 37 28 01 00
Sist oppdatert: 24. august 2026